E-mail inviata il 29.04.24 senza risposta:
""Buongiorno .
Innanzitutto mi presento: mi chiamo Eugenio Polonio , sono cliente c/o il vs. negozio di Montanaso Lombardo da oltre 30anni, e sono titolare della tessera n. 0 470 109 713 598.
Anche mia moglie, Moro Stabilini Giuseppina è cliente e tesserata c/o lo stesso punto vendita .
Scrivo a questa spett.le Direzione riguardo il catalogo premi 2023 , scaduto nel febbraio del c.a.
Al riguardo era mia intenzione poter usufruire di uno di questi premi – bottiglie di vino – e per questa ragione mi sono recato più volte (almeno 3) nel mese di marzo c/o il negozio , ma il premio non era ancora stato consegnato .
Il personale alla Cassa Centrale nell’occasione mi invitava a ripassare , ma senza indicarmi , né quando , né la procedura da seguire (scarico dei punti c/o una delle casse ) che ho scoperto stamane .
Per l’appunto stamane, mia moglie , recatasi presso il punto vendita , chiedeva lumi , ma con grande sorpresa la risposta
dell’addetta era quella che il premio doveva essere ritirato dal 02 al 14 aprile come pubblicizzato tramite cartelli ed altro all’interno del negozio (e forse all’esterno del negozio) e quindi non si poteva più ordinare , ed i punti sulla mia tessera azzerati .
Quindi , faccio presente che :
** se qualcuno mi avesse spiegato la procedura , avrei scaricato i punti c/o una delle casse , e prenotato il premio (sono venuto almeno 3 volte alla Cassa Centrale nel mese di marzo a domandare)
** l’aver posto delle informazioni solo tramite cartelli posti all’interno del negozio (o poco fuori) , a mio parere , è insufficiente , solo per il fatto che , nel periodo interessato , avremmo potuto non essere venuti al negozio per i più disparati motivi (come infatti è successo) oltre ad abitare ad oltre 20 km-
A conclusione di tutto ciò , sono gentilmente a richiedervi :
**a consegna del premio ,
od in subordine
**il ripristino dei punti, equivalenti il premio , sulla mia tessera ,
od in subordine
**un buono dell’identico valore da spendere c/o il vs. negozio
Augurandomi che la mia richiesta venga bonevolmente accolta , vogliate gradire i più distinti saluti.
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Eugenio Polonio
Cell. 366 2 736 741
