Cattiva gestione

Spett.le Altroconsumo, riscontriamo la Vs comunicazione del 16.03.2026 per comunicare quanto segue. La vettura in uso alla Cliente è stata oggetto di furto in data 06.01.2026, a seguito del quale la stessa predisponeva denuncia di furto in data 07.01.2023, sporta dal Sig. Mazzilli Damiano. Il veicolo è stato ritrovato dalle autorità in data 07.01.2026 e nel medesimo giorno è stato sottoposto a sequestro. Sempre in pari data è stato notificato ad Arval il ritrovamento e sequestro 07.01.2026 dalla Questura di Roma- commissariato di P.S Sezionale Romanina. Abbiamo fornito incarico al nostro fornitore logistico di predisporre il recupero in data 19.01.2026. Il mezzo è stato dissequestro da parte delle autorità in data 11.02.2026. Il mezzo in via definitiva è stato recuperato dal nostro incaricato in data 09.03.2026 Dopodiché abbiamo avviato l’iter per procedere alla riparazione. Possiamo con certezza stabilire che un tempo tecnico per organizzare il recupero del mezzo distrutto possa essere di circa 10gg. Dopo il ricovero in officinaabbiamo ricevuto un preventivo di riparazione il 18/03/2026. A seguito dei gravi danneggiamenti subiti abbiamo ritenuto di non procedere alla riparazione e pertanto abbiamo dichiarato l’evento totale di sinistro con chiusura del contratto al 23.03.2026. A fronte dei disagi della Cliente procederemo allo storno di una mensilità di canone per il ritardo accumulato, pur non dipeso totalmente dalla nostra volontà. Abbiamo registrato la Nota di credito che sarà visibile con la prossima fatturazione utile. L’occasione ci è gradita per porgere i nostri più cordiali saluti. Team Customer Care Arval