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Cessazione per decesso titolare

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

S. T.

A: FastWeb

13/02/2025

Buongiorno, dopo aver compilato direttamente sul sito della Fastweb la richiesta di cessazione per decesso con allegati i documenti necessari in data 30 ottobre 2024, a tutt’oggi continuo a ricevere le fatture del servizio come se fosse ancora attivo con solleciti mail. Dopo oltre tre mesi e diverse segnalazioni tramite il numero clienti questi continuo martellamento con ulteriori fatture direi che sta diventando un gravissimo disservizio

Messaggi (1)

FastWeb

A: S. T.

13/03/2025

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica che a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi e della documentazione presentata, e dispone la chiusura della componente fissa del suddetto contratto a partire dal 30-10-2024 in esenzione dei costi di chiusura data la motivazione della richiesta di cessazione, anche se da Regolamento la data di prevista disattivazione sarebbe stata pianificata al 30-11-2024 e lo storno per importi di abbonamento fisso dal 30-10-2024 fino alla effettiva chiusura della fatturazione. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 13 febbraio 2025 12:01.it Oggetto: Cessazione per decesso titolare Cessazione per decesso titolare ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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