In data 26 Novembre ho acquistato 4 voli sul sito Fly Go per la tratta Milano-Trapani A/R (YPWR5H)
Nei giorni seguenti ho tentato più volte di ottenere il pieno accesso alla mia prenotazione facendo la verifica direttamente dal link indicato dalla compagnia sul biglietto elettronico. Non è mai andata a buon fine.
Appena aperto il check-in online ho tentato di effettuarlo inserendo (come richiesto) la mail utilizzata in fase di prenotazione (chi.morg@hotmail.it) ma NON risultava alcuna prenotazione.
Arrivata in aeroporto l'incaricata del banco mi ha detto che la mail è stata modificata da Fly Go in CES16041990@GMAIL.COM .
Per poter volare mi sono stati chiesti 242,00 Euro.
Se per fare il check-in chiedono "la tua mail utilizzata in fase di prenotazione" non è corretto che poi la prenotazione venga associata ad altro e-mail.
Chiedo quindi il rimborso di questa cifra.
Cordiali saluti
Chiara Morganti
