Codice Cliente : 323423111
Rif.
1) Codice Contratto : 1637967030720
2) Richiesta intervento Windtre nr 1771581068
Buongiorno,
in data 09/10/2024 ho effettuato la portabilità del Nr 3383772590 dall'Operatore Fastweb a Windtre .
Successivamente ho rilevato un grave problema che ritengo sia nato durante la procedura di portabilità. Il problema è il seguente :
Non posso ricevere chiamate dai Nr Fastweb , però verso di loro posso effettuarle. I Nr Fastweb che mi chiamano ricevono la notifica " Nr non valido".
Ho richiesto vostro intervento (vedi Rif.) tramite il call center 159, e mi avete scritto di avere risolto il problema , richiedendomi conferma positiva o negativa.
Verificando che il problema era ancora presente, vi ho notificato esito negativo.
Ad oggi il problema, secondo informativa del159 , risulta ancora in fase di risoluzione.
Vi sollecito la soluzione del problema in quanto mi sta generando molti inconvenienti.
I miei contatti Fastweb che conoscono il problema sono costretti a contattarmi tramite altri metodi, mentre gli altri che non conoscono questo mio problema ritengono che io abbia cambiato Nr e rinunciano a chiamarmi.
Di queste chaimate perdute ovviamente non ho informazioni e rischio di perdere chiamate importanti da Enti o Istituti pubblici quali Banche o pubblica amministrazione.
Grazie, cordialmente
Maria Anna Librizzi
