Buongiorno, durante la prenotazione di un volo tramite lastminute ho trovato indicazione nel form che avrei potuto aggiungere il bagaglio alla fine. Una volta ultimata l'operazione, mi è arrivata la mail di conferma, ma nessun biglietto e non ho possibilità di inserire nessun bagaglio.Contattato il call center, mi è stato detto che in realtà per alcune tariffe è necessario aspettare la conferma del vettore, quindi il biglietto non viene emesso subito ma dopo giorni. Alla domanda del perchè non fosse chiara quest'informazione in fase di prenotazione, mi è stato risposto che siccome non succede sempre non lo scrivono.A richiesta di annullare la procedura, visto che non ho ancora in mano i biglietti e, a detta dello stesso call center, la mia richiesta non è ancora stata inviata al vettore, mi hanno risposto che non è possibile il rimborso totale, una parte viene comunque trattenuta anche se non è stato fatto nulla sulla mia richiesta.Visto che la chiarezza di vendita di lastminute è stata inesistente e ritengo di essere stata truffata, visto che ho chiamato il call center alle 8 del mattino dopo solo 10 ore dalla prenotazione (effettuata alle 21 del giorno precedente) e vista la loro indisponibilità a darmi supporto, chiedo il rimborso totale del prezzo pagato.
