Chiusura account vinted

Buongiorno la piattaforma Vinted mi ha chiuso l’account perché dice che ho caricato un articolo non idoneo,era un otoscopio.lho fatto in buona fede perché non pensavo che non si potesse fare il prodotto era nuovo. Ho già scritto a loro scusandomi e precisando che non avrei mai più violato le loro politiche,ma loro non ne vogliono sapere,dicono che è così e basta VI allego il mio nickname su Vinted: samanta1518,cosa posso fare ,attendo risposta