chiusura della segnalazione

Spett. Vinted negli ultimi giorni di Giugno ho acquistato presso il venditore/utente Sabine020 un giocattolo (lego jurassic word 76948 t-rex & atrociraptor ausburch) pagando contestualmente l’importo di € 72.54. A seguito della mia segnalazione di merce non arrivata al punto di ritiro, mi inviate un documento da firmare (il DOR). Non avendo mai vissuto questa situazione e non conoscendo di che documento si trattasse ho chiesto delucidazioni mai date, fino a che viene chiusa la segnalazione dal centro assistenza con conseguente trasferimento, della somma di cui sopra, al venditore. Pertanto ho pagato un articolo mai ritirato e nonostante le mie successive segnalazioni il team di assistenza continua a snobbare la situazione che hanno creato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.