Oggetto: Reclamo per addebito ingiustificato di penale su bollette di chiusura – utenze luce e gas
Spett.le Acinque Energia,
con la presente intendo esprimere formale reclamo in merito agli addebiti ricevuti nelle bollette di chiusura relative alla mia fornitura di gas ed energia elettrica, a seguito della disdetta regolarmente comunicata.
Nello specifico:
• Bolletta di chiusura gas n. V120250000935920: è stato addebitato un importo di €68,99 indicato come “restituzione bonus per recesso anticipato”.
• Bolletta di chiusura energia elettrica n. X02025000050634: è stato addebitato un importo di €26, anch’esso riferito a una presunta restituzione bonus.
Tali addebiti risultano del tutto ingiustificati, in quanto:
• Non ho mai ricevuto alcun bonus legato alla sottoscrizione del contratto.
• Il contratto stesso, da me sottoscritto, prevede esplicitamente la gratuità del recesso, senza alcuna penale o restituzione di importi.
Pertanto, vi invito a stornare immediatamente gli importi sopra indicati e a ricalcolare le bollette di chiusura includendo esclusivamente i consumi effettivi fino alla data del 31 luglio, senza alcuna penale o voce accessoria non prevista contrattualmente.
In mancanza di riscontro entro 10 giorni dalla presente, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti, tra cui ARERA e le associazioni dei consumatori.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
Cordiali saluti,
Luca Galimberti
