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chiusura inserzione: prodotto contraffatto.

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. B.

A: Vinted

18/09/2023

Buongiorno,il giorno 14 settembre 2023 ho ricevuto un avviso sulla posta personale dell'app Vinted nella quale si annunciava la chiusura di un prodotto in vendita in quanto contraffatto.Il prodotto tessile in oggetto è una Polo a marchio Plein Sport, in vendita da moltissimi MESI su Vinted.La polo è stata acquistata presso il Torino Outlet Village, nello store ufficiale Plein Sport (oramai chiuso circa due di anni fa per far spazio ad un altro brand).Il prodotto è 100% ORIGINALE come indicato chiaramente nella vendita.E' la quarta volta che Vinted chiude le inserzioni asserendo che il sottoscritto stia vendendo prodotti contraffatti, SENZA ALCUNA LOGICA E SENZA ALCUNA PROVA, ma solo sulla base di INCOMPETENZE, casualità o su un algoritmo stupido, senza inoltre dare la possibilità al Cliente di dare le spiegazioni necessarie in quanto non previsto. Due anni fa Vinted mi aveva bloccato per due volte la vendita di una giacca THE NORTH FACE assolutamente originale accusandomi di vendere un prodotto contraffatto, nonostante le evidenze di tutte le etichette, (compreso l'ologramma di autenticità), cerniere e bottoni.Ho dovuto farmi fare certificato di Autenticità direttamente da The North Face per poter rimettere in vendita la giacca per la terza volta senza che fosse bloccata!Mentre si bloccano inserzioni di prodotti Autentici, su Vinted si trovano CENTINAIA di prodotti malamente contraffatti in vendita alla luce del sole: scarpe, abbigliamento, profumi , accessori ecc. Io stesso ho segnalato più volte prodotti contraffati (in particolare di Profumeria) SENZA che Vinted prendesse provvedimenti.Chi controlla questi prodotti? Chi decide cosa è originale, cosa è contraffatto? Vendere prodotti contraffatti è un reato. Essere accusati di vendere prodotti contraffati lede la dignità del venditore.

Messaggi (8)

Vinted

A: M. B.

18/09/2023

Ciao,Questa è una risposta automatica.Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro le prossime 48 ore. Ti chiediamo gentilmente di non rispondere a questo messaggio e di non aprire nuove richieste per la stessa questione, poiché ciò intaserebbe il sistema e la risoluzione prenderebbe più tempo del dovuto.Grazie per la cooperazione.Cordiali saluti,Team Vinted

Vinted

A: M. B.

18/09/2023

Gentile SignoraSignore,Confermiamo di aver ricevuto la Sua e-mail.La risposta alla Sua richiesta verrà inviata al Suo indirizzo e-mail.Cordiali saluti,Lorela Team Vinted

M. B.

A: Vinted

22/09/2023

BuongiornoHo ricevuto 3 risposte diverse da 3 operatori diversi. L&#39annuncio, dopo mesi di pubblicazione &#232 stato eliminato nonostante abbia chiaramente fornito tutte le foto (compreso l&#39Ologramma di autenticit&#224 con codice univoco), di dettagli del prodotto tessile, e non sar&#224 pi&#249 pubblicato. &#200 inaccettabile che, mentre, si continuino a vedere centinaia di prodotti FALSI senza neanche il rispetto delle policy sulla pubblicazione degli articoli (senza evidenze delle etichette e dei dettagli), Vinted decide di chiudere a clienti che affidabili con rating al 100%, inserzioni asserendo che i prodotti non sono originali.Un servizio pessimo che evidenzia totale INCOMPETENZA ed approssimazione.

Vinted

A: M. B.

22/09/2023

Ciao,Questa è una risposta automatica.Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro le prossime 48 ore. Ti chiediamo gentilmente di non rispondere a questo messaggio e di non aprire nuove richieste per la stessa questione, poiché ciò intaserebbe il sistema e la risoluzione prenderebbe più tempo del dovuto.Grazie per la cooperazione.Cordiali saluti,Team Vinted

Vinted

A: M. B.

22/09/2023

Gentile SignoraSignore,Confermiamo di aver ricevuto la Sua e-mail.La risposta alla Sua richiesta verrà inviata al Suo indirizzo e-mail.Cordiali saluti,Sofien Team Vinted

M. B.

A: Vinted

26/09/2023

in riferimento a quanto accaduto (chiusura della mia inserzione asserendo FALSAMENTE che il prodotto NON E&#39 ATENTICO), Vi dimostro che NON c&#39&#232 assolutamente attenzione a cosa viene pubblicato, e la vendita di articoli chiaramente FALSI non viene gestita, danneggiando ingnari acquirenti.Questi profumi in vendita (nelle foto allegate), di un noto marchio italiano, sono palesemente tutti FALSI. Eppure sono tranquillamente in vendita alla luce del sole. Come si spiega questo?

Vinted

A: M. B.

26/09/2023

Ciao,Questa è una risposta automatica.Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro le prossime 48 ore. Ti chiediamo gentilmente di non rispondere a questo messaggio e di non aprire nuove richieste per la stessa questione, poiché ciò intaserebbe il sistema e la risoluzione prenderebbe più tempo del dovuto.Grazie per la cooperazione.Cordiali saluti,Team Vinted

Vinted

A: M. B.

26/09/2023

Gentile SignoraSignore,Confermiamo di aver ricevuto la Sua e-mail.La risposta alla Sua richiesta verrà inviata al Suo indirizzo e-mail.Cordiali saluti,Buona giornata.Soumaya Team Vinted


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