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Chiusura servizi cloud Neato

In lavorazione Pubblico

VORWERK FOLLETTO

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

F. P.

A: VORWERK FOLLETTO

26/12/2025

Buongiorno, ho acquistato nel 2020 il robot Neato modello Robotics D7 Connected che, a causa della dismissione dei servizi cloud recentemente comunicata da parte di Vorwerk, non è piu utilizzabile tramite apposita app. Il robot acquistato per 500 €, proprio per la possibilità di essere connesso e gestito tramite apposita applicazione, è diventato fondamentalmente inutizzabile. Chiedo un rimborso di 250€ pari alla metà dell'importo di acquisto o il ripristino dei servizi cloud. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Petrera Francesco

Messaggi (1)

VORWERK FOLLETTO

A: F. P.

09/01/2026

Ticket-ID: 7193272 Customer Care (Vorwerk Italia) 9 gen 2026, 11:42 CET Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Petrera appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Petrera a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami 26 dic 2025, 14:15 CET

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