Buongiorno
Con sorpresa ho ricevuto in data 13 maggio 2024 una raccomandata da Group PSA Italia SPA con la quale mi viene chiesto una sospensione immediatamente della guida dell'auto per un richiamo per Airbag Takata.
Ho compilato subito il modulo online, ma non ho ancora ricevuto il codice per fissare un appuntamento in officina per la riparazione gratuita.
Il numero verde è sempre occupato.
Ho contattato per spiegazioni l'officina e chiesto un auto sostitutiva, ma non ce ne sono disponibili, in ogni caso l'officina deve ricevere il codice per me dalla Citroen.
Se provo a chattare con l'assistente virtuale mi viene chiesto il VIN e inserendolo esce la scritta "Il tuo VIN è già registrato per questa campagna di richiamo" e io non posso comunicare o scrivere altro.
Non so veramente come fare, visto che abbiamo solo un auto in famiglia e io devo spostarmi per lavoro.
La concessionaria mi ha detto di provare con free2move (dovrei pagare io immagino e chiedere rimborso? era una delle domande che volevo fare al numero verde), ma non ho trovato comunque disponibilità nè per oggi pomeriggio nè per domani con free2move.
Non si capisce assolutamente quanto tempo ci vorrà per la sostituzione dell'airbag.
E' una situazione veramente assurda e di grande disagio. Chiedo di risolvere urgentemente il problema.
Distinti saluti
