Spett.le Citroën / Groupe PSA Italia S.p.A., Con la presente, inoltrata per il tramite della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito al Malfunzionamento per avaria del sistema antinquinamento SCR (serbatoio AdBlue) installato sulla mia vettura Citroën Nouvelle C4, targata GJ854TC codice VIN VR7BBYHSANE030270 e immatricolata il 18/07/2022. In particolare, intendo evidenziare quanto segue:
1) La prima decade di Settembre 2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, successivamente è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Citroen. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea e la componentistica associata sono da sostituire con una spesa totale di 1550,10€ (Come da preventivo allegato). Nonostante il componente abbia un difetto di fabbrica, mi viene comunicato che la riparazione sarebbe stata totalmente a mio carico.
2)Ho inviato formale reclamo via PEC, a seguito della quale non ho ricevuto alcun riscontro.
3)Ho inoltrato reclamo tramite l’app Mycitroen, nei giorni successivi sono stato contattato da operatori che mi hanno riferito la mancanza totale di alcuna garanzia supplementare riguardante la problematica AdBlue, chiudendo contestualmente il mio reclamo.
4) Dichiaro che la mia autovettura ha meno di 5 anni di immatricolazione, ha meno di 150000KM, ha effettuato tutti i tagliandi in maniera regolare (per tanto allego tutti i tagliandi effettuati), come da impegnativa fra Citroen e Altroconsumo ( in allegato ), CHIEDO l’applicazione di quanto previsto da impegnativa, ovvero la presa in carico da parte di Citroen dell’intero importo delle parti di ricambio utili per il completamento dell’intervento.
In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle opportune azioni giudiziarie a tutela dei miei diritti.
Si allega: 1) Copia del Certificato di Proprietà / Libretto del veicolo; 2) Documentazione degli interventi di manutenzione periodica e richiamo ; 3) Copia della preventivo attestante la problematica.
Cordiali saluti, FRASCONA’ Lucio
