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CLONAZIONE SIM TELEFONICA

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. I.

A: FastWeb

14/06/2022

Da venerdì 10 giugno 2022 dalle ore 11,41 ho iniziato a ricevere sul mio telefono chiamate da numeri sconosciuti che permangono ancora da oggi 14 giugno. Ho immediatamente contattato il gestore che al momento non è stato in grado nè di spiegarmi se effettivamente è una clonazione della mia sim o se è un problema loro interno (visto che mi hanno dato tutte e due le risposte). Mi hanno detto che mi contatteranno per farmi sapere come procedere: ad oggi nulla in merito. Mi dicono che mi chiameranno al mio cellulare ma ho fatto presente che è un problema visto che ricevo circa 30 telefonate da numeri sconosciuti al giorno da venerdì 10 giugno. Preciso che al momento mentre sto scrivendo mi continuano ad arrivare chiamate!!!!! Ho dovuto bloccare l'App della mia banca ed avvisare l'ufficio preposto per monitorare gli accessi, quindi al momento ho anche quel disservizio da gestire. Procedo in giornata (se gli uffici sono aperti) a presentare denuncia anche alla Polizia Postale.

Messaggi (1)

M. I.

A: FastWeb

15/06/2022

AGGIORNAMENTI: ad oggi non mi hanno ancora risolto il problema. Continuo a ricevere telefonate. Contattata l'azienda mi hanno dato altre due versioni. Non si tratterebbe di clonazione della mia SIM ma:- una versione mi dice che "si tratta di un tentativo (chiaramente illegale) di utilizzare il tuo numero per le chiamate. In pratica sono tentativi di qualcuno di fare le chiamate, ma facendo apparire che queste chiamate provengono dal tuo numero (per non far vedere da quale numero le sta facendo veramente). Di solito sono piccoli call center "non ufficiali di vendita:un'altra (di questa mattina) mi dice che non sono l'unica ad avere questo problema ma altri utenti perché hanno dei problemi in alcuni loro server. Il mio disagio è anche quello di non poter essere contattata da Fastweb perchè solo oggi ho già ricevuto una quarantina di telefonate. Chiedo ad ALTROCONSUMO di contattarmi via WhatsApp tramite messaggio di testo. Grazie.


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