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Reclamo

E. C.

A: GRUPPO SINERGY

14/10/2021

Buongiorno, mi ritrovo a scrivere nuovamente tramite voi per conto del cliente . Mi ritrovo ad oggi una situaZiine di richiesta Cmor pagata ma non ancora risolta: sono morosa di €348.06 ( cifra con vari depennamenti perché chiedevano di più ma alla fine questa è la cifra)con la Sinergy per fornitura gas e luce . Chiedono ai miei attuali fornitori Eni : 74€ e Enel €400 = tuttavia il totale dovrebbe essere se ci atteniamo alle semplici regole matematiche 474€ Pago la bolletta Eni comprensiva di cmor nelle date stabilite La bolletta Enel invece chiedendo un cmor troppo alto, chiamo L agenzia di recupero crediti contattata da Olimpia Srl che mi invita a - pagare separatamente la fornitura a Enel e inviare 273€ a Sinergy per la somma spettante. (348-74 pagate tramite Eni= la cifra bonificata da me) Ad oggi però Enel mi dice che staccherà la luce perché la bolletta non è stata pagata ( gli operatori telefonici cmdicino che finché Sinergy non toglie la richiesta di cmor per loro e così) Eni non ha comunicato a Sinergy il pagamento?Oggi , L ultima chiamata a Sinergy , L operatrice mi dice che devo bonificare ancora 74€circa perché a loro non risulta che poi sarà Eni a rimborsarmi la cifra pagata in più. DEVO PAGARE DUE VOLTE ?

Messaggi (8)

GRUPPO SINERGY

A: E. C.

18/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

E. C.

A: GRUPPO SINERGY

18/10/2021

Bene, alla fine devo corrispondere due volte L importo. Perch&#233 Eni nn vi comunica che ho pagato il cmor tramite loro? Potete risolvermi questo quesito e la finiamo qui.mi sembra di chiedere risposta a una semplice domanda , invece che rispondere sempre la stessa cosa . Potreste illuminarmi? Invitatemi i dati per L iban.

GRUPPO SINERGY

A: E. C.

19/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

E. C.

A: GRUPPO SINERGY

21/10/2021

Ecco quanto dovuto. Ora spero che voi facciate tutto quanto possibile con i miei attuali fornitori per non risultare morosi nei loro confronti.

GRUPPO SINERGY

A: E. C.

22/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

E. C.

A: GRUPPO SINERGY

22/10/2021

Ma vi ho inviato la quietanza di pagamento! Ho fatto il pagamento ieri sera con bonifico

E. C.

A: GRUPPO SINERGY

08/11/2021

Posso avere notizie????

GRUPPO SINERGY

A: E. C.

11/11/2021

Gentile Cliente,in riscontro alla Sua comunicazione siamo a confermare di aver provveduto a revocare i corrispettivi CMOR.Pertanto, la controparte commerciale può procedere allo storno degli stessi.Restando a Sua completa disposizione, siamo a porgere cordiali salutiElia - Servizio Clienti[cid:image001.jpg@01D7D6F3.9CABA2D0]La informiamo che potrà essere contattato telefonicamente oppure via e-mail da una società di ricerca di mercato per un'indagine sulla qualità della risposta ai reclami o alle richieste di informazione. L'indagine sarà svolta per conto dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). A tale scopo, i dati necessari saranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali. Per ulteriori informazioni può visitare il sito www.arera.it o chiamare il numero verde 80016665Via Aurelio Saffi 2/D - 37123 VeronaNumero Verde: 800 11 38 50 da rete fissa - 045 5118503 da rete mobileEmail: servizioclienti@sinergylucegas.comwww.sinergylucegas.comIl presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed e protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio, come anche ogni sua singola parte, ad opera di qualsiasi soggetto, incluso il destinatario (e per quest'ultimo, al di fuori dei limiti del contratto odiernamente negoziato ed al quale si riferisce) è severamente vietata, sia ai sensi dell'art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente.This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message, as well as each single part of it, by any subject different from the named recipient(s) (and for the latter, outside the limits of the contact negotiated today and to which it refers) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.


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