Buongiorno, ho un problema legato alla mia Smartbox.
Io ho acquistato il cofanetto "Soggiorno in spa da favola". Nel fare la prenotazione verso una struttura, il cofanetto è cambiato, diventando "Sorpresa, amore".
Il mio cofanetto ora è inattivo.
Il nuovo numero di assegno che mi è stato fornito per e-mail è il seguente 880802677, ma quando procedo ad effettuare la registrazione con il numero di assegno, mi viene detto che questo non è valido.
Siccome ho già effettuato la prenotazione presso una delle strutture e bisogna presentarsi con una copia dell'e-mail e la stampa PDF del cofanetto nuovo, queste richieste non posso essere soddisfatte. Il PDF non riesco a scaricarlo in alcun modo e inoltre, ho problemi col nuovo numero di assegno.
Abbiamo effettuato la prenotazione per il giorno 13 settembre.
Abbiamo provato a chiamare il servizio clienti più e più volte ma senza alcuna risposta.
Allego foto errore.
