Buongiorno, ho richiesto di risolvere un problema con le gift card di Mondadori.
A Natale ho caricato diverse gift card (dal valore di circa 100 euro), regalatemi dalla mia famiglia, sul sito mondadoristore.it. Apparivano sul profilo, tant'è che sono riuscita a comprare un libro (che poi non mi hanno mai inviato e per cui hanno emesso un rimborso).
Dopo l'acquisto di questo libro, sul sito le gift card appaiono registrate ma non mi mostra il codice per intero (es. XXXX XXXX 1234) e al momento del pagamento non sono disponibili.
Ho contattato l'assistenza, ma mi dicono serva per forza il codice fisico (che io non ho più, poiché inizialmente caricate correttamente e disponibili sul mio profilo su mondadoristore.it)
Oggi, dopo 20 giorni di reclamo dicono che non mi possono aiutare. Basterebbe rimborsarmi l'importo delle gift card, visto che non è stato un mio errore e che le gift risultano registrate.
Sono più di 80 euro di gift card, quindi non posso lasciar perdere.
I ragazzi del negozio fisico mi hanno detto che non sanno cosa fare.
