Cofanetto annullato durante il periodo di validità

Buonasera, oggi è il 15.08.2015 e alle 23:30 ho provato ad effettuare il cambio (o rinnovo) di un cofanetto che mi era stato regalato e che non avevo mai utilizzato. Sul vostro sito, inserendo il codice del cofanetto nella sezione per la verifica della validità dello stesso, mi appare la seguente indicazione testuale: "Il tuo assegno regalo sarà attivo fino al 15/08/2025". Ora, nonostante ciò, provando ad effettuare un cambio o un'estensione, il sistema me lo impedisce in quanto ritiene che il cofanetto sia scaduto. Ciò non corrisponde minimamente all'informazione testuale fornita dal vostro sito web ufficiale che invece recita appunto che il cofanetto è valido fino al 15/08/2025 compreso. Chiedo dunque venga concesso il cambio del cofanetto o una sua estensione a seguito del problema tecnico occorso o per la mancata chiarezza informativa nei confronti del cliente. Se non dovessi ottenere riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali. Cordialmente.

Aggiornamento: si rende ulteriormente noto che ai sensi dell'art. 2963 c.c. – Computo dei termini di prescrizione è stabilito che, quando un termine è fissato a giorni, mesi o anni, il computo si fa ex art. 2963 e 2964: il termine si completa allo spirare dell'ultimo giorno indicato. Se il giorno cade in un giorno festivo (che è il nostro caso, essendo il 15 agosto, Ferragosto, un giorno festivo), si proroga ex lege al primo giorno seguente non festivo (art. 2963, comma 3) e, dunque, nel nostro caso, fino al 16.08.2025; Quindi se c’è scritto “valido fino al 15/08/2025”, significa che è valido fino alle 23:59 di quel giorno, non che scade allo scoccare della mezzanotte iniziale.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Le confermo che il suo assegno regalo risulta scaduto e non più rinnovabile. Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare o estendere la validità di un cofanetto regalo scaduto. Per ulteriori informazioni, restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, Nicola Smartbox Group Limited Nicola Servizio Clienti Smartbox ref:!00D200CDhl.!500Td0RNSP5:ref

Il cofanetto non può risultare scaduto. Il contratto Smartbox che ho stipulato nulla dispone in merito alla validità del giorno finale e, anzi, rimanda la questione alle norme civilistiche italiane le quali prevedono che il computo dei termini di prescrizione, quando un termine è fissato a giorni, mesi o anni, si fa ex art. 2963 e 2964: quindi il termine si completa allo spirare dell'ultimo giorno indicato compreso per intero. Inoltre anche sul vostro sito viene indicato a caratteri cubitali “il cofanetto é valido fino al 15/08/2025” che vuol dire (ripeto: rifacendosi il contratto alle norme italiane e non prevedendo una gestione ah hoc della questione) che il cofanetto è valido fino al 15 compreso. Vi ricordo inoltre, ancora più importante, che comunque se il giorno finale cade in un giorno festivo (che è il nostro caso, essendo il 15 agosto, Ferragosto, un giorno festivo), si proroga ex lege al primo giorno seguente non festivo (art. 2963, comma 3) e, dunque, nel nostro caso, fino al 16.08.2025; Vi ricordo inoltre che ai sensi del Codice del Consumo se una clausola contrattuale è ambigua, va interpretata a favore del consumatore. Visto quanto sopra, chiedo ulteriormente venga concessa l’estensione del Cofanetto o il suo cambio. Un ulteriore negazione comporterà l’apertura di un contenzioso in sede civile dinnanzi al Giudice di Pace competente.