Cofanetto pagato e mai arrivato

Buongiorno, ho comprato un cofanetto regalo smartbox. La spedizione a casa risulta consegnata al portiere ma il portiere nell’ora riportata non è in servizio. Ho provato a contattare la ditta di spedizioni, ma non è possibile parlare con nessuno.

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo contatto, provvederemo a fornire un riscontro il prima possibile. Chiediamo gentilmente di scrivere, in risposta alla presente, l'indirizzo e-mail associato all'assegno regalo/ordine sulla piattaforma Smartbox e confermarci anche il numero del voucher o dell’ordine. Ci scriva cortesemente anche una descrizione della problematica. Una volta ricevute tali informazioni procederemo a contattare direttamente la mail associata tramite l’assistenza clienti per gestire il reclamo. Restando a disposizione per eventuali chiarimenti cogliamo l’occasione per porgerLe, Cordiali Saluti, Nicola Smartbox Group Limited ref:!00D200CDhl.!500Qt0nyYH7:ref

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto Smartbox (ordine n°SITCOF26072820880 effettuato il 28/07/2026) e, nonostante il corriere lo abbia segnalato consegnato, in realtà non è mai arrivato a domicilio. Da notare che il pacco risultaconsegnato ad un orario in cui il portiere non è presente nella sua guardiola, ma è già andato via da quasi due ore. Ho provato a contattare il centro assistenza sia della ditta di spedizione sia il vostro, ma sono stato rimbalzato da Chatbot che mi hanno riferito di aver segnalato l’accaduto al centro assistenza, ma successivamente non ho ricevuto alcun riscontro e quindi la criticità è rimasta aperta. Vi allego foto dove risulta che il pacco è stato consegnato e il file della fattura di acquisto. Spero in una rapida risoluzione della controversia. Cordiali saluti. Dottor Di Matteo.