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Cofanetto scaduto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. C.

A: SMARTBOX

26/05/2025

Ci è stato regalato un cofanetto Smart Box a dicembre 2021. Premetto che diverse volte abbiamo guardato per poterlo utilizzare, ma quando avevamo i giorni per poter andare non trovavamo i giorni disponibili presso una struttura di nostra scelta, oppure se cercavamo una località specifica non si trovava mai nessuna struttura libera. Purtroppo proprio oggi mi sono accorta che il cofanetto è scaduto da due mesi e anche se ho chiesto di poter riscattare in qualche modo il cofanetto, anche pagando una penale, non è stato proprio possibile. Quindi mi chiedo, sono stati pagati dei soldi per quale servizio? Non abbiamo usufruito di nessun servizio e abbiamo perso del denaro, quindi a che pro? Non vedo proprio l’utilità di questi cofanetti.

Messaggi (2)

SMARTBOX

A: F. C.

27/05/2025

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Le confermo che il suo assegno regalo risulta scaduto e non più rinnovabile. Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare o estendere la validità di un cofanetto regalo scaduto. Per ulteriori informazioni, restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, Nicola Smartbox Group Limited Nicola Servizio Clienti Smartbox ref:!00D200CDhl.!500Td0MTYpn:ref

F. C.

A: SMARTBOX

27/05/2025

Gentile azienda, ringrazio di aver risposto ma non mi avete detto nulla di diverso della ragazza del call center e quindi di nessuna utilità. Mi premeva informarvi che non avete nemmeno mandato una mail per avvisare dell’imminente scadenza. Ho letto altre recensioni molto negative sui vostri servizi e mi chiedevo se non avete magari intenzione di cambiare la politica delle vostre regole. E comunque non avete risposto alla domanda che vi ho fatto nel precedente messaggio, cioè quale servizio offrite ai vostri clienti. Se si tratta di trovare una sistemazione per un week end ci sono siti che garantiscono miglior tutela del cliente. Rivalutate le vostre politiche.

Richiesta di assistenza 30 giugno 2025

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