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cognome sbagliato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. V.

A: LASTMINUTE

09/08/2023

Buongiorno,io ho acquistato un a vacanza con lastminute.comprenotandola telefonicamente,l'agente ha inserito il nome di un partecipante sbagliato totalmente,mi sono accorta solo ora l'ho fatto presente dicendo di ascoltare la telefonata,visto che ho autorizzato alla registrazione eloro mi hanno detto che avrei dovuto pagare un supplemento ma se l'errore non e' il mio perche' devo pagare,oltre tutto l'operatore mi metteva pressione per non perdere la vendita e mi chiamava durante l'orario di lavoro insistendo che la tariffa sarebbe aumentata quindi anche se fosse non trovo giusto che ad ora dopo aver versato 2300 di caparra il mio viaggio sia in mani loro e che mi venga detto paghi oppure salta.Grazie resto in attesa di un vostro gentile riscontro Chiara

Messaggi (2)

LASTMINUTE

A: C. V.

10/08/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. ra ChiaraVinoLa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2415399704  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Wednesday 09-08-2023 16:11:13,

LASTMINUTE

A: C. V.

10/08/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. ra ChiaraVinoLa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2415399704  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Wednesday 09-08-2023 16:11:13,


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