Spett. Ikea, In data 07/12/2022 ho effettuato un ordine online (n° 1325695372) il 22/12/2022 ho ricevuto la merce ma, non abitando ancora nella casa luogo della consegna, ho potuto montare i mobili solo a Febbraio. Al momento del montaggio ho scoperto che l' articolo:NORDLIstruttura letto con cassettiNumero articolo: 503.727.81è composto da cinque colli e che me ne era stato consegnato solo uno (il numero cinque). Purtroppo non ho potuto accorgermi della mancanza alla consegna in quanto il documento di trasporto, alla voce colli consegnati, indicava il numero degli articoli e non quello reale dei colli. Al momento della consegna ho contato i colli e, tra quelli voluminosi (scatole di cartone) e quelli più piccoli contenuti in una borsa di carta strappata (sacchetti di plastica e pacchetti più piccoli), eravamo oltre i ventiquattro segnati nel documento, ho pensato che i sacchetti di plastica fossero parte degli altri articoli e che quindi la consegna fosse completa come suggerito in maniera molto sbrigativa dai due corrieri. Sicuramente non pensavo potessero dei colli e obiettivamente sarebbe stato impossibile accorgersene perchè praticamente tutti gli articoli sono composti da più colli. Dopo svariate telefonate l' unica soluzione proposta dalla vostra azienda è stata quella di chiedere il pagamento di altri 200 € per avere la parte mancante del letto, soluzione che trovo ingiusta visto che il documento di trasporto era sbagliato e che quindi l' errore non è stato mio. Nelle successive telefonate, dove facevo presente che l' errore non era stato mio, gli operatori mi hanno detto che avrebbero segnalato la cosa al loro superiore che mi avrebbe contattato in seguito, ma dopo oltre tre settimane nessuno mi ha ricontattato. Ho provato a rivolgermi a un punto vendita dove mi è stato risposto che non potevano intervenire in quanto la pratica era stata aperta dal centralino (cosa che ritengo quantomeno bizzarra, se non assurda, in quanto siete la stessa azienda) e che avrebbero segnalato il fatto facendomi ricontattare, cosa mai successa naturalmente.Allego copia ddtSicuro di un vostro riscontroFabio Gianuzzi
