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Colore ante sbagliato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

C. P.

A: MONDO CONVENIENZA

08/07/2026

Buongiorno,Con la presente si riscontra la vostra comunicazione verbale con cui declinate ogni responsabilità, per contestarla fermamente e ribadire quanto segue: 1. PROVA DELL'ERRORE DI TRASCRIZIONE: Si evidenzia che il tavolo consegnato è in colorazione "Quercia Naturale", a dimostrazione del fatto che l'intero ordine era stato configurato su tale finitura. La dicitura "Quercia Bianca" presente sul contratto è frutto di un manifesto errore di digitazione/inserimento codici da parte della vostra commessa del punto vendita di Sestu, la quale ha confuso le denominazioni dei materiali. Il contratto è pertanto viziato da errore essenziale e riconoscibile del vostro operatore. 2. GRAVE DIFETTO DI SICUREZZA (MANIGLIE TAGLIENTI): Si segnala che i profili e le maniglie a gola in alluminio installati risultano estremamente taglienti e appuntiti. Tale caratteristica rende il bene non sicuro ai sensi del Codice del Consumo. 3. SITUAZIONE DI PERICOLO: Si fa presente che nell'abitazione risiede una donna di 78 anni affetta da sindrome di Alzheimer. La presenza di lamine di alluminio taglienti espone la stessa a un rischio quotidiano e gravissimo di lesioni personali. TUTTO CIÒ PREMESSO Vi diffido a provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, alla sostituzione delle ante/profili non conformi e pericolosi con quelli corretti (finitura richiesta con profili in ghisa, idonei e non taglienti). In mancanza di riscontro, l'intera cucina verrà considerata rifiutata per grave difetto di conformità e sicurezza.

Messaggi (3)

MONDO CONVENIENZA

A: C. P.

09/07/2026

Buono Commissione IR64FC730- Case numero 06015454 da marisas Gentile Cliente Pretta abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 11/07/2026. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza *Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai soggetti indicati nella documentazione. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali visita s:www.mondoconv.itrivacy

MONDO CONVENIENZA

A: C. P.

15/07/2026

Buono Commissione IR64FC730- Case numero 06015454 da gabriellap Salve, in relazione al cliente indicato, che ci scrive tramite Altroconsumo,vista la gestione della pratica, vi chiediamo cortesemente di aggiornarci non appena riceverete ulteriori riscontri, al fine di poter inviare un riscontro finale a portale. Grazie per la collaborazione. Restiamo a disposizione per chiarimenti in merito, Grazie e buon lavoro! CSM Lab Mondo Convenienza *Le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai soggetti indicati nella documentazione. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali visita s:www.mondoconv.itrivacy

MONDO CONVENIENZA

A: C. P.

20/07/2026

Gentile Cliente Pretta le confermiamo che non è stato possibile accogliere la richiesta di sostituzione in garanzia delle ante delle ante della cucina, in quanto il contratto relativo al Suo ordine, realizzato su misura, è stato sottoscritto con la finitura attualmente installata. Per quanto riguarda le maniglie, a seguito delle verifiche effettuate con il fornitore, Le confermiamo che risultano conformi ai requisiti di sicurezza e alle normative vigenti. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza *Leinformazionicontenutenellapresentecomunicazioneeirelativiallegatipossonoessereriservateesono,comunque,destinateesclusivamenteaisoggettiindicatinelladocumentazione.Ladiffusione,distribuzionee/ocopiaturadeldocumentotrasmessodapartediqualsiasisoggettodiversodaldestinatarioèproibita.Seavetericevutoquestomessaggiopererrore,vipreghiamodidistruggerlo.Perulterioriinformazionisultrattamentodeidatipersonalivisitas:www.mondoconv.itrivacy

Richiesta di assistenza 22 agosto 2026

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