indietro

Commissioni per trasferimento credito residuo

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Cambio operatore

Reclamo

G. S.

A: FastWeb

15/04/2026

Ho chiesto il passaggio per un numero di telefonia mobile, ad altro operatore telefonico. Precisamente da Fastweb a Spusu. Ho chiesto anche il trasferimento del credito residuo. Fastweb si è trattenuta 1€. Ho chiesto spiegazioni e l'operatore mi ha spiegato che si tratta del costo per il trasferimento del credito residuo. Ho chiesto se nel contratto è specificato ma mi è stato risposto che questa spesa non è inserita nel contratto. Capisco la somma irrisoria, ma non mi sembra per niente corretto.

Messaggi (1)

FastWeb

A: G. S.

14/05/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente riporta quanto presente al seguente link s:www.fastweb.it/adsl-fibra-otticaasparenza-tariffaria/?footer-portale=link-privacy : “Se si scegli invece di cambiare operatore usufruendo del servizio di MNP, è possibile contestualmente richiedere all'operatore il trasferimento del credito residuo che verrà trasferito solo a seguito dell'espletamento della portabilità del numero mobile a cui è associato e ha il costo di 1€.” In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento del suddetto reclamo. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).