Gentile Daria,
Rispondiamo ai Suoi numerosi messaggi in merito all'ordine WLQXCUSBG
effettuato in data 20/02/2026.
Ci scusiamo per non averle risposto prima tramite operatore, ma
desideriamo chiarirLe il funzionamento della nostra assistenza per
evitarLe ulteriori disagi in futuro:
1. Orari Chat e Coda di Messaggi:
Abbiamo notato che ha inviato svariati messaggi in giorni e orari
diversi (spesso nel pomeriggio o la sera). Le ricordiamo che
l'assistenza chat con operatore è attiva esclusivamente dal Lunedì al
Venerdì, dalle 09:00 alle 12:00. Scrivere fuori da questi orari genera
solo le risposte automatiche di sistema.
Inoltre, il nostro gestionale elabora le richieste in rigoroso ordine
cronologico. Inviare messaggi a ripetizione non accelera la risposta, ma
al contrario fa figurare la Sua conversazione come "nuova", facendola
scivolare ogni volta in fondo alla coda.
Per comunicazioni urgenti o formali, in alternativa alla chat negli
orari prestabiliti, è sempre attivo il nostro indirizzo PEC:
jollycasasrl@legalmail.it.
2. Stato dell'Ordine e Tempistiche:
Desideriamo rassicurarLa sul Suo acquisto: la pratica non è persa ed è
regolarmente in lavorazione.
Calcolando i giorni lavorativi (esclusi sabati e domeniche) dal 20
Febbraio ad oggi, sono trascorsi esattamente 15 giorni lavorativi.
Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita (Punto 17)
che ha accettato in fase d'acquisto, i tempi tecnici necessari per la
preparazione della merce, il controllo qualità e l'allestimento di un
imballaggio protettivo richiedono proprio un MINIMO di 15 giorni
lavorativi.
La Sua pratica è quindi perfettamente allineata con i tempi tecnici
standard, non vi è alcun ritardo. Può consultare i dettagli qui:
s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment
3. Previsione di Spedizione:
Attualmente i nostri reparti logistici stanno smaltendo la coda di
produzione in ordine di arrivo. Prevediamo di poter completare
l'allestimento e affidare la Sua merce al corriere specializzato nelle
prossime settimane.
La invitiamo ad attendere con serenità la notifica automatica con il
codice di tracciamento (tracking), che riceverà via email e qui su
WhatsApp non appena il collo partirà fisicamente dal nostro magazzino.
Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it
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Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
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Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
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esclusivamente dal destinatario sopraindicato . Il ricevente, se diverso
dal destinatario, è avvertito che qualsiasi utilizzazione, divulgazione
o copia di questa comunicazione comporta la violazione delle
disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali ed è pertanto
severamente vietata. Qualora il messaggio fosse ricevuto per errore, Vi
preghiamo di cancellarlo e di darne informazione immediata al mittente.
Si avverte, inoltre, che la comunicazione elettronica può essere
intercettata, persa, incompleta, ed affetta da virus. Il mittente non
può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato al
destinatario a seguito di dette infezioni od errori.
Il 2026-03-13 19:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
