Spett. IKEA
con la presente intendo segnalare, con grande disagio e disappunto, le mancanze relative ai Vostri servizi di organizzazione ordini, consegna e montaggio, qui sotto elencati:
23 Agosto 2024 ordine eseguito e pagato nella stessa data. Costo montaggio cucina: € 548,00
20 Settembre 2024, consegna ed installazione PARZIALE, mancavano due moduli (inclusi nell'ordine citato) impedendo il montaggio completo dei pensili superiori della cucina, inoltre, durante il montaggio hanno rovinato (segandoli con poca cura) i pannelli laterali del para schizzi.
21 Settembre 2024 ho segnalato al Vostro Servizi Clienti tutti i problemi riscontrati e le pendenze con apertura ticket Ikea 22012584.Consegna moduli mancanti e fine montaggio spostato al 07 Ottobre 2024. Inoltre, ho segnalato la scarsa attenzione e poca precisione durante il montaggio parziale della cucina.
07 Ottobre 2024, consegna prevista nella mattinata e spostata dal corriere nel pomeriggio, non vedendo e sentendo nessuno, ho chiamato ripetutamente il Vostro Servizio Clienti, verso le 17.30 mi ha contattato il corriere infrondami che passava verso le 18 MA per il montaggio parziale (!!!??) poiché non era informato della totalità del montaggio finale. Ennesima perdita di tempo, ennesimo giorno di lavoro perso, ennesimo danno morale e organizzativo arrecato senza nessun rispetto per il cliente.
24 Ottobre 2024 - montaggio pensili superiori MA mancano ANCORA i pannelli laterali su misura.
Inviato due PEC (v. allegato), senza nessun rincontro da parte Vostra!
Sollecitato telefonicamente al Vs. Servizio Clienti l'intervento risolutivo in data 7 novembre 2024, ad oggi NESSUNA comunicazione da parte Vostra sulla data di consegna e montaggio pannelli mancanti.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 300,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
