Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint number.
According to the email, the consumer encountered a promotion issue. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
However, based on the information provided in the email, the Temu account mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the email or phone number linked to the consumer's Temu account, as well as the screenshots of the promotion interface.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 14509546.
Secondo quanto riportato nell'email, il consumatore ha riscontrato un problema con una promozione. La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dei consumatori e ha immediatamente avviato un'indagine.
Tuttavia, in base alle informazioni fornite nell'email, l'account Temu menzionato dal consumatore non può essere individuato. Per ulteriori accertamenti, si prega di fornire l'email o il numero di telefono associati all'account Temu del consumatore, nonché gli screenshot dell'interfaccia della promozione.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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