Conferma prenotazione mai arrivata

Buona sera, Ho fatto una prenotazione per Madrid andata e ritorno per due persone, dal 16 al 20 marzo. Ad oggi 28 febbraio ancora non ho la mail di conferma con i codici di prenotazione, ma solo una mail con scritto che il pagamento è andato a buon fine e che devo aspettare la conferma da 20 minuti a 14 giorni. Non so che fare. Aiutatemi. Grazie

Spettabile Altroconsumo, vi informiamo che una soluzione per il reclamo del nostro cliente e' stata inviata all'indirizzo email inserito in fase di prenotazione. ​Volo confermato al cleinte. Cordiali Saluti On Fri, 28 Feb at 2:09 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 5072238:1373854