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connessione instabile

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. R.

A: FastWeb

16/05/2023

Ho da un po' di tempo una SIM Fastweb su Xiaomi ... In teoria col il 5g, peccato che il segnale, già scarso in partenza, ora sia praticamente inutilizzabile ... In primo luogo non è stabile, poiché il 5g decade in 3g, poi nessun g, ed infine assente nel giro di circa 60 secondi. Magari per poi risalire a 3 o forse 5 ... Non si sa mai se potrai telefonate, figuriamoci collegarsi ad internet. Inoltre pare proprio che recentemente il segnale venga deliberatamente messo in derating, ma poi riattivato se per caso si accede alla rete manualmente.Invece di aumentare i GB utilizzabili ... Fastweb dovrebbe regolarizzare il segnale, senza il quale quei GB promessi non sono accessibili ... In secondo luogo ... Vendere un 5g ...che fa download a 100k ? ... Il mio vecchio modem faceva di meglio !!!! Per altro non si può neppure scrivere una mail a Fastweb ... Anche scrivere nulla da luogo al messaggio mail troppo grossa Strano vero ?

Messaggi (1)

FastWeb

A: A. R.

21/06/2023

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto si comunica che, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi, non risultano anomalie o richiesto di assistenza tecnica relativa al servizio mobile.Pertanto si consiglia, qualora si riscontrasse ancora una problematica del genere, a utilizzare i canali preposti quali app My Fastweb, e/o whatsApp.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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