Consegna a persona sconosciuta con conseguente perdita del pacco

Buongiorno,In data 13.08.23 ho acquistato un seggiolino auto per neonati dall’azienda Cybex che provvedeva a spedire tramite la società DHL.In data 18.08.23, la società di spedizione consegnava a una persona terza il mio pacco con la conseguente perdita del pacco stesso. Contattavo più volte DHL aprendo la segnalazione ma non ho più più ricevuto notizie sul pacco e sul perché è stato consegnato ad una persona diversa con tanto di firma. Inoltre, il giorno 18/08/23 ho prove inattaccabili che nessun corriere si è mai recato all’indirizzo di spedizione per la consegna.In considerazione dei fatti sono a richiedere ilRimborso dell’intero valore del bene acquistato.

Gentile Sig.ra Arianna  Sono dispiaciuta per quanto accaduto e le porgiamo le nostre scuseLa segnalazione è stata inoltrata al nostro interno , un nostro collaboratore sta già effettuando le dovute verifiche e la contatterà per ulteriori dettagli ed assistenza sulla spedizioneRinnovo  le scuse e porgo cordiali salutiDebora  Customer Service SupervisorPer contattare DHL clicca  quiDHL EXPRESS Customer ServiceDHL Express (Italy) Srl -Milano   Original Message ... perdita del pacco - (CPTIT01862602-08)Sent: Fri, 25 Aug 2023 19:03:27 UTC+02:00RECLAMA FACILE: Consegna a persona sconosciuta con conseguente perdita del pacco - (CPTIT01862602-08)