Gentile Signor Bertoni,con riferimento alla sua comunicazione di seguito riportata, innanzitutto ci scusiamo sentitamente per il mancato riscontro in tempi celeri.Per quantoconcerne la natura tecnica della problematica da lei lamentata, la scrivente società non può esprimersi direttamente,non avendo modo di prendere visione della sua auto. Di norma, difatti, tutte le diagnosi sulle vetture dei clienti, vengono svolte esclusivamente attraverso le concessionarie della nostra rete ufficiale, le quali restanole dirette incaricate delle attività svolte sulle stesse.Pertanto, abbiamo provveduto a chiedere maggiori dettagli alla direzione post-vendita della concessionaria Toyota Sef Car che ci legge in copia, la quale ci ha informato su quanto segue.In seguito ad una attenta analisi della problematica da lei rilevata, ci hanno confermato chei rigonfiamenti descritti in una precedente e mail, sono parte integrante dello stampo della moquetteNe consegue, che la parte non presentaalcuna difettosità o anomalia. Inoltre, ci hanno precisato che altre vetture analoghe, presentano la stessa caratteristica.Non trattandosi di una “manifestazione eccezionale”, non ritengono che vi siano i presupposti per mettere in atto azioni correttive.Nel restare a disposizione, porgiamo cordiali saluti.MirellaServizio ClientiToyota Motor Italia Spa------------------- Messaggio originale -------------------Da: reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.it;Ricevuto: Fri Jan 19 2024 13:50::48 GMT+0100 (Ora standard dell’Europa centrale)A: Customer Relation CM tmi.customerrelation@toyota-europe.com; TMI Customerrelation tmi.customerrelation@toyota-europe.com;Oggetto: Consegna Auto nuova con Difetto Non si ricevono spesso messaggi di posta elettronica da reclami@altroconsumo.it. Informazioni sul perché è importante
This e-mail may contain confidential information. If you are not an addressee or otherwise authorised to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail. If you have received this e-mail in error, please inform the sender promptly and delete this message and any attachments immediately.
