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Consegna avvenuta ma pacco non ricevuto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. R.

A: HR PARCEL

23/10/2025

Buonasera, spedizione numero: 02289179001591 La spedizione risulta consegnata in data 23.10.2025 alle ore 13.26 ma il pacco contenente materiale medicale di mio figlio, diabetico, dalla Germania non è presente al mio domicilio. Verificato sotto le buche delle lettere e chiedendo a tutti i condomini. Presente anche una ditta edile nello stabile che esclude consegne a mio nome. A quell’ora, inoltre, in casa risultava presente la baby sitter dei miei figli che non ha ricevuto chiamatale dal citofono, per altro dotato di dispositivo ring intercom quindi registrante tutte le chiamate come da allegato. É presente circuito di videosorveglianza ( 3 telecamere, di cui una in androne e 2 in ciascuna delle scale) di cui ho richiesto immagini che visionerò domani per escludere furto da parte di terzi. Ho presentato reclamo n. 2025102395006977 Chiedo cortesemente di verificare l’accaduto e di avere ragguagli quanto prima. Escluso il furto da parte di terzi, in assenza di comunicazioni in merito, in considerazione della natura del materiale inviatomi procederó a tutelarmi nelle dovute sedi. Grazie.

Messaggi (2)

HR PARCEL

A: A. R.

24/10/2025

Buongiorno, La informiamo che la sua richiesta di verifica è stata inoltrata al magazzino. La ricontatteremo non appena riceveremo un riscontro in merito allo stato della sua spedizione. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali Saluti, Francesca Ufficio Reclami 23/10/2025 18:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

A. R.

A: HR PARCEL

24/10/2025

Perfetto, attendo cortese e sollecito riscontro. Ho provveduto a contattare il mittente, privato, che ha aperto reclamo anche presso il corriere di origine Hermes da cui sono stato contattato via mail e a cui ho inviato accurata relazione.


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