Consegna bloccata da una settimana.

La consegna n. 1453253045 risulta bloccata da ormai una settimana a Milano, con la dicitura “Shipment on hold”. Ho contattato il servizio clienti e nessuno è in grado di darmi una risposta, gradirei sapere che fine ha fatto il pacco dato che il contenuto ha un valore stimato intorno ai 200€.

Buonaseraper la spedizione è in corso la pratica di reclamo nr 679535572.Ho provveduto a sollecitare il nostro customer care a chiamare il sig. Guerra entro domattina per aggiornamenti sullo stato della spedizione.Cordiali salutiRiccardo__________________Customer Service DHLDHL Express (Italy) S.r.l. - Milano CONFIDENTIALITY NOTICE: This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.

Ok, attendiamo domani allora

Devo dire che rispettare sempre i patti. La persona che gestisce il mio caso mi ha contattato il giorno dopo il reclamo su altroconsumo, inviandomi la foto di un oggetto totalmente diverso da quello che ho mandato io, quindi prendiamo appuntamento per sentirci oggi per nuovi aggiornamenti ed ecco (in allegato) la comunicazione che mi arriva tramite email.

Situazione a dir poco ridicola. Nessuno si fa vivo da stamattina, chiam&#242 il numero segnalato nell’email, dopo 15 minuti di attesa alle 14 inizia a squillare il telefono senza che nessuno risponda.

Gentile sig Vincenzo,siamo dispiaciuti per il disagio riscontato.Abbiamo provveduto ad aggiornare la pratica in corso, i colleghi che stanno effettuando le verifiche provvederanno a contattarla.Cordiali salutiSara__________________Customer Service DHLDHL Express (Italy) S.r.l. - Milano CONFIDENTIALITY NOTICE: This message is from DHL and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-Mail and its attachments is strictly prohibited.