Consegna che non avviene

Ho acquistato un articolo dall'azienda SSC store napoli contattandolo mi hanno detto che l'articolo è stato affidato al corriere GLS, dandomi anche il tracking ,contattando GLS mi dicono che ancora la spedizione non gli è stata affidata risulta solo l'etichetta con l'autobollazione che vogliamo fare ?il mio pacco dov'è? Cercate di risolvere altrimenti prenderò provvedimenti