Spett. le Leroy Merlin
In data 18/01/2026 ho ordinato presso il Vostro punto vendita di Lissone delle ante su misura (Ordine N. 016-517758) pagando con Bonifico il 19/01/2026 l’importo di 1363,34 Euro.
I Vostri punti vendita pubblicizzano, con tanto di cartelloni esposti, 6 settimane per la consegna (prime settimane di Marzo)
A distanza di poche settimane dall'ordine, sono informata telefonicamente di un ritardo nella consegna che pertanto slitta a meta' aprile.
A inizio maggio l'ordine non si vede e a meta' maggio sono informata che un binario e' arrivato ai Vostri magazzini danneggiato.
Mi viene anche chiesto, ai limiti dell'assurdo, se per caso puo' andar bene lo stesso e tenerlo cosi (magari a detta loro tagliando la parte danneggiata del binario, non prendendo minimamente in considerazione che trattasi di un prodotto su misura) - Domanda stupida e retorica.
Pertanto, il punto vendita di Lissone procede ad ordinare la sostituzione.
Dopo diverse chiamate, email e PEC inviatevi senza nessun riscontro ricevo l'ordine il 4 giugno.
La ditta di trasporto da voi incaricata, una certa Golilla Srl, nello scaricare le ante dal camion, le sbatte violentamente a terra dinanzi ai miei occhi e ne rompe una. Viene riportato l'accaduto anche sulla bolla di consegna e fotograficamente documentato.
Vi ricontatto via PEC senza ricevere risposta e ricontatto il punto vendita di Lissone per capire se vi possano essere tempistiche ragionevoli per la sostituzione e ovviamente uno sconto per i danni gia subiti.
Dopo qualche giorno sono ricontattata telefonicamente dal punto vendita di Lissone, che ammette la Vostra incapacita di far fede alle tempistiche pubblicizzate e pertanto preferiscono procedere con un reso totale, con promessa di rimborso non appena gli articoli sono presi in carico.
Il 15 giugno la stessa ditta di trasporti da Voi incaricata viene a riprendere la merce, ma dato che non hanno intenzione di fare alcuno sforzo, decidono di trascinare ante da 2,70m giu per le scale dal settimo piano provocando danni ai muri del palazzo. Anche di questo accaduto ho tempistivamente informato il punto vendita di Lissone e documentato tutto fotograficamente.
VI DIFFIDO E METTO IN MORA
A corrispondermi nel piu breve tempo possibile il rimborso totale della merce oltre ad un rimborso di 500Euro come risarcimento per i gravi danni subiti.
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali Saluti
