Spett.le Occhiali24.it c/o Centro Commerciale di Opera MI
Volendo provare a rifare gli occhiali da vista nonostante la leggera presenza di cataratta mi sono rivolto a voi per sapere se possibile avere occhiali per vedere meglio.
Allo scopo mi viene richiesto di portare in visione una visita medica che ho consegnato il giorno 7/11/2024 di cui vedo che viene fatta copia fotostatica.. Successivamente mi viene confermato che posso procedere all'ordine. Viene stampato l'ordine n. IT-SO24205868 per l'acquisto di occhiali recante l'importo complessivo di €. 378,75 di cui verso contestualmente con carta di credito l'importo di €. 189,33 a titolo di acconto. Dopo alcune settimane vengo chiamato per il ritiro degli occhiali e provvedere al saldo. Al momeento del ritiro devo constatare con somma incredulità che all'occhiale sono state montate lenti assurdamente iperboliche di ingrandimento di almeno 20X (!!) che ovviamente non mi permettono di avere alcuna visione; per cui tgrattandosi di evidente errore di costruzione non ritiro l'occhiale. Nonostante le mie rimostranze mi viene consegnata copia fotostatica della visita con una riga di valori contrassegnata con evidenziatore da mostrare al'oculista per chiarimenti in merito. Nonostante l'assurdità della richiesta contatto l'oculista specialista di chiara fama tramite watts app che mi risponde che: " il foglio col risultato della visita non era assolutamente una prescrizione lenti ma solo il risultato di una visita oculistica con la quale nessun ottico avrebbe potuto riilasciare degli occhiali, facendo ulteriormente presente che gli addetti non hanno tenuto conto dei valori del referto indicati sullo scontrino pinzato sul retro della visita". Comunque il 16 dicembre scorso mi ha cortesemente ricevuto per un ulteriore controllo confermando, ovviamente, i dati contenuti nei documenti consegnati..
A questo punto faccio notare che:
- Nonostante il sito di Occhiali24.it reclamizzasse "controllo professionale della vista" in loco non sono stato sottoposto ad alcuna visita e nemmeno mi è stato controllato il mio occhiale nonostante l'attrezzatura oculistica presente;
-L'ordine sopra menzionato non è stampato su carta intestata, non menziona la politica di vendita dell'azienda; a fianco della data viene omessa la località , riporta il totale della spesa ma omette l'importo dell'acconto versato.
- Non è stato preso in considerazione il referto pinzato sul retro della visita.
IN CONCLUSIONE visto l'errore madornale effettuato dall'azienda CHIEDO l'annullamento dll'ordine ed il rimborso dell'acconto pagato di €. 189,33 effettuanto versamento della cifra sul mio conto corrente IBAN IT03Z0306932470000012492145.
Gianpaolo Rossi via Ponchielli 54 20008 Bareggio MI
