Consegna di un articolo su 12

Ho fatto un ordine Zara online in data 12 gennaio 2023 numero ordine 52684087373 di ben 12 capi per un totale di quasi 200 euro. Ne ho ricevuto solamente uno in data 16/01/23 articolo 8466/210. Sul pacco che sarebbe risultato piccolo per contenere 11 articoli c’è l’etichetta che dice collo 1/1 e peso 3.19 kg. Com’è possibile ilVestito pesa 250Grammi. Contattato il servizio clienti che risulta praticamente inesistente senza darà alcuna risposta via whatsapp. Ho provato con il numero verde ma non è attivo e con la chat la quale risponde senza dare soluzioni. Voglio i soldi o gli articoli