Buongiorno ho ordinato il divano ma al momento della consegna non passava attraverso le scale interne dell'appartamento pertanto non è stato possibile completare la consegna. Avevamo presentato il problema all'atto dell'ordine del divano chiedendo di averlo smontato in più parti in modo da poter essere certi che tutto andasse bene. Cosi non è stato e non è stato nemmeno richiesto o proposto dal venditore di fare un sopralluogo. Ora sollecitano la mia disponibilità per una nuova consegna in mancanza della quale si tratterranno la caparra versata.
L'ordine era stato effettuato in data 27/08/2023. Io mi ero reso disponibile anche a cambiare tipologia di divano, stante la mia necessità di averne uno nuovo ma non ho avuto nessuna apertura da parte del venditore.
