Spett.le Leroy Merlin
in data 28.08.2026, come da fattura indicata, consegnata all'atto dell'installazione, ho acquistato un clima (voi conoscete ovviamente il prodotto) trial 12+12+9, con servizio di posa incluso. Preciso che l'ordine, fatto presso il negozio di San Giovanni Lupatoto, è avvenuto in precedenza. Qui ho indicato, come da vostro catalogo consultabile anche sul vostro sito web il prodotto. Sempre precedentemente a tale data ho anche effettuato il pagamento tramite bonifico parlante (dopo aver atteso la quantificazione degli importi da parte vostra comprensivi del servizio di posa) per le successive comunicazioni per le agevolazioni fiscali. In fase di inserimento dei dati al portale ENEA (dopo pochissimi giorni) ho purtroppo constatato che l'unità esterna installata non corrisponde a quella prevista per il sistema 12+12+9 (che voi vendete e che io ho indicato durante l'ordine), ma al massimo va bene per un 12+9+9, come tra l'altro riferito, in seguito ad una richiesta di parere, dal produttore (presumo già in vostro possesso perchè inoltrata via pec dal mio legale). In buona sostanza, mi avete consegnato e installato un prodotto che nemmeno voi vendete. Credo di aver già fornito ampio riscontro (anche documentale e con dati tratti dal vostro stesso sito) al fatto che ci sia stato un errore da parte vostra, ma continuate a formulare richieste economiche esose per sistemare il problema e senza riconoscervi alcuna colpa. Siate seri!!! Io mi sono affidato, dopo avervi indicato il prodotto, al vostro nome e professionalità, ma evidentemente ho sbagliato.
Spero in una soluzione rapida e amichevole del problema (visto che si protrae ormai da circa due mesi). Mi sono già dichiarato disponibile a pagare, senza ulteriori aggravi a mio carico e senza null'altro chiedervi, la differenza di prezzo tra le due unità esterne. in caso contrario mi riservo, con il mio supporto legale, di agire nelle opportune sedi.
Cordialità.
