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consegna e montaggio in ritardo

In lavorazione Pubblico

Ikea

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Tipologia di problema:

Installazione

Reclamo

P. B.

A: Ikea

14/07/2026

Buonasera, oggi mi e' stata consegnata una cucina. al di la' di un mobile rotto, che non ha consentito il montaggio, manca un pezzo, ovvero il top superiore che in mancanza rende la cucina inutilizzabile. Siamo stati contattati via telefono, a cui non abbiamo potuto rispondere, e non magari via email, come invece fatto per la consegna odierna. adesso dovrebbe essere consegnato il 28 luglio il top della cucina e il montaggio il 6 agosto. Visto che sembrava che in data odierna fosse completato trasporto e montaggio, abbiamo smontato e smaltito la cucina precedente. Al momento ci troviamo a preparare i pasti con una friggitrice ad aria. Chiedo quindi di risolvere il problema il prima possibile.

Messaggi (2)

Ikea

A: P. B.

15/07/2026

Buonasera Paolo, comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarti che abbiamo già richiesto alla nostra società di montaggio di anticipare l'appuntamento previsto. Non appena riceveremo un riscontro in merito, sarà nostra cura contattarti tempestivamente per aggiornarti sugli sviluppi. Siamo consapevoli delle difficoltà che stai affrontando e ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile, utilizzando tutti i mezzi a nostra disposizione, per trovare una soluzione e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti Il Team IKEA Remote Customer Meeting Point IKEA Italia Retail S.r.l SP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI) IKEA Italia Retail S.r.l. - Euro 7.800.000,00.= int. vers. - Società a Socio Unico - CF 11574560154 - VAT 02992760963 IKEA Family IKEA Business Network I nostri punti vendita Servizio Clienti Dove è il mio ordine? Termini e condizioni La presente comunicazione è confidenziale e riservata ai destinatari indicati in indirizzo. Chi ne venga in possesso per errore o senza autorizzazione è pregato di distruggere la copia pervenutagli ed è avvertito che ne è vietata la presa visione, la diffusione o comunicazione, in tutto od in parte, e che qualsiasi uso non autorizzato verrà perseguito per legge. © Inter IKEA Systems B.V. 1999 -2025 Da: reclami@altroconsumo.it Inviata: martedì 14 luglio 2026 18:30 A: customer.support.it@ikea.com Oggetto: consegna e montaggio in ritardo

P. B.

A: Ikea

15/07/2026

Buonasera, come gia' anticipato avete tentato di contattarci telefonicamente, ma non per email, come invece avete fatto per comunicarci che era in consegna la cucina e pure il top, quindi che avremo avuto la cucina completa per il 14 luglio. capisco che poi il problema di un componente rotto abbia rallentato il tutto. Noi ci ritroviamo con un locale (cucina), con appunto una cucina smontata all'interno, e il dover arrangiarci per poter mangiare qualcosa. Il contratto e' stato stipulato il 17 maggio, si poteva anche rimandare il montaggio e consegna, sapendolo non avremo smantellato la cucina esistente. Quindi, vi ringrazio per l'interesse, ma chiedo il rimborso delle spese di montaggio e consegna ammontanti a euro 629 non in buoni spendibili presso i vostri negozi. distinti saluti

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