Gentile Sig.ra Scardicchio, buongiorno.
Le scriviamo nuovamente in nome e per conto dell'Ufficio Legale di Jolly
Casa S.r.l. (Arredamentishop.it).
Abbiamo visionato le fotografie da Lei inoltrate in chat relative al
contenuto di una presunta raccomandata che avrebbe spedito. In via
preliminare, Le confermiamo che ad oggi i nostri uffici non hanno ancora
materialmente ricevuto né protocollato alcun documento cartaceo da parte
Sua.
Tuttavia, leggendo il testo fotografato, emerge una palese e grave
incomprensione da parte Sua in merito alle condizioni contrattuali che
ha espressamente letto e accettato in fase di acquisto.
Lei fa riferimento allo scadere di "15 giorni". Riteniamo doveroso e
fondamentale ribadirLe che i 15 giorni lavorativi indicati al Punto 17
delle nostre Condizioni di Spedizione NON sono un termine massimo di
consegna, bensì il tempo tecnico MINIMO e incomprimibile richiesto per
la preparazione logistica e l'imballaggio speciale della Sua merce.
Inoltre, come sancito dal Punto 25, tale conteggio esclude rigorosamente
i sabati, le domeniche e i giorni festivi.
(Può rileggere e verificare i punti citati al seguente link ufficiale:
s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment).
Inoltre, Le ricordiamo il Punto 18: nell'ipotesi in cui il tempo di
consegna sia considerato essenziale, si invita a comunicarlo all'email
info@arredamentishop.it prima di procedere all'acquisto. Non avendo
ricevuto nessuna comunicazione in merito da parte Sua prima di procedere
all'acquisto, procederemo alla spedizione nel minor tempo possibile.
Di conseguenza, la data da Lei arbitrariamente indicata nella Sua
missiva quale "termine ultimo di consegna" risulta giuridicamente nulla
e totalmente invalida, in quanto non costituisce un "termine
supplementare appropriato" (come richiesto dalla Legge) ed è
incompatibile con le tempistiche minime contrattuali vigenti.
Ciò posto, al fine di definire la pendenza in via bonaria senza dover
attendere l'effettivo recapito postale della Sua missiva, Le poniamo
formalmente due opzioni per chiudere la pratica:
OPZIONE A (Spedizione): Lei decide di mantenere attivo l'ordine. In tal
caso, l'Azienda Le comunica che la spedizione del Suo articolo è
programmabile per la fine del mese di maggio 2026.
OPZIONE B (Annullamento e Rimborso): Lei non intende attendere tale
tempistica. In tal caso, prenderemo per buona la Sua volontà di recesso
anticipandone gli effetti. Per procedere all'immediato annullamento
dell'ordine, La invitiamo a scriverci direttamente qui in chat il Suo
Codice IBAN completo e il Nome e Cognome dell'intestatario del conto.
Qualora scegliesse l'Opzione B, Le precisiamo sin da ora che
l'erogazione del rimborso seguirà rigorosamente le tempistiche
amministrative previste dai nostri Termini di Recesso, da Lei accettati
e consultabili al seguente link:
s:arredamentishop.it/content/6-aeu-legal-revocation-terms.
Restiamo in attesa di un Suo chiaro riscontro per comunicarci quale
delle due opzioni intende percorrere. In assenza dell'IBAN o di una
conferma, la pratica resterà bloccata.
Distinti saluti,
Ufficio Legale
Jolly Casa S.r.l. - Arredamentishop.it
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Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
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Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
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Il 2026-04-27 10:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
