Consegna effettuata a persona sconosciuta

Buongiorno, aspettavo un pacco (codice 3UW0RKI951824), Poste Italiane con SMS e mail mi hanno comunicato la consegna oggi alle 09.29, ad una certa "iva", che non ho idea di chi sia. Ho chiesto agli unici vicini di casa che mi hanno confermato di non aver ritirato nulla e che non esiste nessuna Iva nel palazzo . Contatto Poste via telefono ma è impossibile parlare con un operatore, via mail non è possibile perché la pagina è in manutenzione, l'assistente digitale automatico non mi da risposta utile e non mi rimanda ad un operatore nonostante lo chieda espressamente. Quindi il pacco risulta consegnato ad altro nominativo rispetto al destinatario.

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma - Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festiviDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 22 dicembre 2023 14:02A: CONSUMERISMO LOMBARDIA CONSUMERISMOLOMBARDIA@posteitaliane.itOggetto: Consegna effettuata a persona sconosciutaYou don't often get email from reclami@altroconsumo.it. Learn why this is important‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌