Reclamo formale per mancata consegna e falsa prova di consegna – Spedizione N° 3762550665
Spettabile Assistenza Clienti DHL,
con la presente desidero sporgere un reclamo formale in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 3762550665.
Consultando il vostro sito web, la spedizione risulta contrassegnata come "Consegnata" in data [Inserisci Data]. All'interno del portale è inoltre presente una prova di consegna (POD) che riporta una firma digitale a conferma del ritiro.
Con il presente atto vi comunico ufficialmente che:
Il sottoscritto non ha mai ricevuto il pacco in questione.
La firma apposta sulla prova di consegna non mi appartiene, né corrisponde a quella di alcun coabitante o persona da me espressamente delegata al ritiro. Il nome del ricevente indicato risulta a me totalmente sconosciuto.
A fronte di questa grave irregolarità (mancata consegna e consegna a un soggetto terzo non autorizzato), vi invito a:
Avviare un'indagine interna immediata presso la filiale di competenza e con il corriere incaricato della consegna.
Fornirmi aggiornamenti tempestivi sulla localizzazione del mio pacco.
Attivarvi per il recupero della spedizione o, in alternativa, per l'apertura della procedura di rimborso per smarrimento/errata consegna.
In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.
Cristian Comes
+39 351 9908896
Via Mincio 30, 20139, Milano
