Consegna errata e mancato supporto

Buongiorno, in data 11/02 ho ordinato da un ristorante locale. A casa mi è stato recapitato un ordine completamente differente, successivamente è venuto fuori che i due ordini erano stato invertiti dal rider (che però dava la colpa a just eat) ma nessuno è stato disponibile a risolvere la situazione, nè la pizzeria, nè il servizio clienti di justeat nè il rider. Ad oggi dopo quasi due settimane mi è stata confermata la presa in carico della richiesta di rimborso ma nessuna notizia nonostante i solleciti.

Gentile Cliente,grazie per averci scritto, la tua richiesta è stata presa in carico dal reparto Customer Experience e verrà gestita il prima possibile.Per problemi urgenti relativi agli ordini effettuati, consigliamo di inviare una mail a info@justeat.it o di telefonare al numero 0236563630.A presto, --------------------------------Questa email è un servizio di Just Eat Italy.[WV9V08-7K60Z]