TITOLO: Pacco fermo da giorni dopo mancata consegna a BRT Locker funzionante – BRT Code 05488807933485
AZIENDA: BRT Corriere Espresso
TIPOLOGIA: Consegna
TESTO:
Buongiorno,
vi scrivo per la spedizione BRT Code 05488807933485, destinata al BRT Locker di Prato, Lava Express via Padre Pio da Pietralcina n.28.
In data [05/11] il tracking ha segnalato una mancata consegna al locker. Da allora la spedizione è ferma e non risultano altri tentativi. Il locker funzionava regolarmente, e comunque nessun altra motivazione è stata fornita.
Ho provato a risolvere sia con il servizio clienti telefonico sia con l'app MyBRT, ma non ho potuto riprogrammare la consegna né ottenere informazioni utili.
Vi chiedo:
1. di verificare dove si trova fisicamente il collo;
2. di consegnarlo entro es. 48 ore]al locker indicato oppure, in alternativa, di metterlo a disposizione in fermo deposito presso la filiale di Prato;
3. di inviarmi una conferma scritta con la data della nuova consegna.
Vi ricordo che ogni ulteriore giorno di giacenza aumenta il rischio di smarrimento o danneggiamento della merce, e che di questo resta responsabile BRT.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Massimiliano
