Buongiorno, ho acquistato un frigorifero americano online sul sito Mediaworld, al pagamento mi è stato aggiunto il corrispettivo del trasporto.
Mediaworld affida la spedizione a energo logistic, la quale programma la consegna per il 27/01.
All’arrivo degli operatori mi riferiscono di non poter portare il frigo al piano in quanto non entra in ascensore (ma dai!!!) e che per portarlo al piano (quinto) serve una squadra di 4 persone.
Subito, mi lamento con il servizio clienti, perché trovo la cosa assurda, in quanto si sapeva fin dall’inizio il tipo di articolo, ma di risposta ricevo solo una richiesta di 160€ da pagare per poter far effettuare la consegna.
Ho pagato in quanto erano già due settimane che vivevamo senza frigo…
Ieri arrivano i trasportatori, erano in due e hanno portato il frigo al piano dicendo che è normale venire in due.
Ora, se pago un servizio, tra l’altro imposto, voglio quel servizio, diversamente vorrei i 160€ pagati indietro
