Spett. Ikea,In data 17/01/2023 mi è stato consegnata una serie di prodotti, già pre-pagati per euro1668,00 pagando inoltre anche euro 218,00 per spese di spedizione. Ho constatato solo in data 30/4/2023 che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un materasso matrimoniale AKREHAMN 160 X 200 mi sono stati recapitati due topper TUSSOY 80 X 200. Al momento della consegna il trasportatore, irritato dal fatto che la merce doveva essere distribuita tra due piani, mi ha nervosamente fatto pressione perchè firmassi la ricevuta velocemente, senza possibilità di controllare. Successivamente, poichè la casa era in costruzione, i materassi sono rimasti sigillati, ed io avevo fiducia nella consegna Ikea e non ho pensato di controllare.Abituato ai tempi generosi per i resi di Ikea, ho scoperto ora che invece i tempi per accorgersi di un vostro errore nella consegna erano di solo due mesi. Ho scoperto inoltre che, solo per i materassi, il tempo di reso è di 90 giorni.Ora non so cosa fare: mi ritrovo con merce inutile, ancora in parte sigillata, e non posso nemmeno fare un reso (è passato qualche giorno in più dei 90, ed ovviamente io NON HO l'ordine relativo ai 2 TUSSOY consegnati erroneamente. Ho l'ordine del materasso AKREHAMN non consegnato.Spero che, in considerazione della vostra politica di attenzione al cliente, possiate aiutarmi a risolvere il problema, che è nato da un vostro errore prima ancora che da un mio ritardo.Ho parlato con il vostro servizio clienti (segnalazione 100-19580805) ma ho ricevuto una risposta negativa, che mi ha purtroppo sorpreso spiacevolmente, abituato ad un clima più positivo ed accogliente presso Ikea.In fede, Antonio Dusi
