Buongiorno,ordino una cucina serie STELLA presso negozio di Mondoconvenienza a Savona lo scorso 20 Gennaio 2023.Dopo 1 mese mi accorgo (io mi accorgo) che il geometra ha posizionato basi e pensili ordinati su parete errata pertanto è stato necessario far ritornare geometra per misurazione, dove mi venne detto che dovevo pure pagare per nuovo sopralluogo (50 €) nel frattempo giungiamo al mese di MARZO 2023 dove si doveva concordare la data di Consegna - inizialmente prevista tra il 27.04.2023 e 03.05.2023.Avendo pagato in acconto (700€) e volendo pagare il saldo (2900€) tramite bonifico, nel rispetto delle policy aziendali mi attengo alle istruzioni pagando il saldo 4 giorni prima della consegna preventivata.all'atto del pagamento e solo a pagamento registrato però il sistema del sito di MONDOCONVENIENZA permette di prenotare la data di incontro per consegna e montaggio che viene stabilita al 9 giugno 2023 (non era possibile altra data).per quieto vivere non avanzo pretese ma già si configura inadempimento contrattuale visto che:a) se il saldo è da pagare alla consegna non si capisce come mai la ploicy preveda il pagamento con bonifico 4 giorni prima (se è alla consegna è alla consegna non prima)b)consegna prevista inizialmente tra il periodo 27.04.2023 e 03.05.2023 avvenuta poi per i motivi esplicitati il giorno 10.06.2023 - questo si tradurrebbe in inadempimento ex condizioni generali di vendita in quanto si configura un ritardo superiore a 30 giorni inoltre non mi è stata inviata nessuna comunicazione (come previsto nelle condizioni generali) circa la facoltà di recesso o di beneficiare dello scontro del 10% c)all'atto della consegna un pensile è fuori misura pertanto ad oggi 19.06.2023 mi trovo con la cucina arrivata dopo 5 mesi con un pensile a terra in attesa di ricevere il ricambio.il servizio clienti contatta con n privato e non rispondono in maniera sistematica a mail scritte, ma solo dopo numerosi solleciti ti contattano per aiutarti nella risoluzione dei problemi.per i motivi elencati sopra pertanto, avendo diritto a ricevere la merca nei tempi e nei modi stabiliti (cosa che non è avvenuta) si richiede un rimborso pari al 10% del valore di acquisto (percentuale stabilita da CG della stessa Società).importo totale pagato 3593,41 €importo a rimborso su 10% valore acquisto: 359,41 €
