Spett. Deghi Spa
In data 04/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set relax 2 posti legno teak e corda con poggiapiedi (cod. articolo CL-T41) e un tavolino da giardino 52x38cm in legno teak - Clifton (cod. articolo 41.03.205) pagando contestualmente l’importo di 245,21€ via Paypal.
Alla consegna della merce, ho immediatemente segnalato che non mi era stato consegnato una delle due potrone acquistate facendo parte del set relax composto da due poltrone e un poggiapiedi.
Dopo l'apertura di vari ticket di reclamo sul vostro sito e 4 telefonate con il vostro call center, mi è stato risposto in varie sedi che il set acquistato era composto soltanto da una poltrona e un pouf. Ho inviato tutta la documentazione provante il contrario, incluso il link al sito Deghi (https://www.deghi.it/set-relax-2-posti-in-legno-teak-e-corda-con-poggiapiedi-clifton) trovato nel riepilogo del mio ordine, dove si evince chiaramente che il set relax 2 posti era composto da 2 poltrone e un poggiapiedi - 3 elementi (come anche da descrizione).
Numero ordine 1720105203226
Ticket reclamo 1 DF628567
Ticket reclamo 2 DF630138
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti
Jennifer Riou
