Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione a dir poco vergognosa dell' ordine Signora Lo Monte Rita
Il primo ordine è stato effettuato il 6 agosto 2026, senza che nessuno si sia premurato di comunicarmi che l'azienda avrebbe sospeso le consegne per chiusura.
Intorno al 7 settembre, tale ordine è stato annullato a mia insaputa e, l'8 settembre 2026, ne è stato aperto uno nuovo.
Oggi è 6 ottobre e, a distanza di quasi un mese dal nuovo ordine e di due mesi dal primo, non ho ancora ricevuto quanto acquistato né, cosa ancora più grave, una comunicazione seria e attendibile sulla data di consegna.
Ho effettuato ripetute telefonate per ottenere semplicemente informazioni più precise. Le risposte sono sempre le stesse: “Entro un paio di giorni la chiameranno” oppure “Hanno provato a contattarla ma il telefono risultava irraggiungibile”.
Trovo quest'ultima affermazione particolarmente grave: nessuno ha provato a contattarmi e, soprattutto, nessuno mi ha mai richiamato nei fantomatici “due giorni” promessi.
Anche sabato 3 ottobre, alla presenza del responsabile e della segretaria Laura, mi è stato assicurato che entro la serata avrei ricevuto informazioni. Ancora una volta, nessuno si è fatto sentire.
A oggi, 6 ottobre, non so ancora quando verrà effettuata la consegna.
Ritengo questo comportamento inaccettabile, poco serio e profondamente irrispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che la consegna riguarda due persone anziane, costrette da settimane a subire le conseguenze di continui rinvii e promesse mai mantenute.
Dopo due mesi non sono più disposta ad accettare risposte vaghe o ulteriori “la richiameremo”.
Pretendo pertanto una risposta concreta e immediata, con una data certa di consegna.
In mancanza di un riscontro risolutivo, mi vedrò costretta a procedere diversamente e a formalizzare il reclamo attraverso gli opportuni canali.
Di Somma Francesco
